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📱 SMARTPHONES

Guide pratique et dépannage Android

Comprendre, configurer, sécuriser et entretenir son téléphone mobile.

🎯 Objectifs de cette page

Comprendre le fonctionnement d'un smartphone.
Découvrir le système Android et ses principales fonctions.
Configurer les connexions, les comptes et les applications.
Protéger ses données personnelles.
Sauvegarder ses informations et préparer un changement de téléphone.
Diagnostiquer les problèmes courants.

📖 1. Qu'est-ce qu'un smartphone ?

Un **smartphone** est un téléphone mobile doté d'un système d'exploitation capable d'exécuter des applications, de se connecter à Internet, de gérer des fichiers et de communiquer avec de nombreux appareils.

Il combine plusieurs fonctions :

Téléphone et messagerie SMS.
Accès à Internet et navigation Web.
Appareil photo et caméra.
GPS et navigation.
Courrier électronique et visioconférence.
Applications professionnelles et bureautiques.
Stockage et partage de fichiers.
Paiement sans contact sur les appareils compatibles.

Les principaux systèmes mobiles

Système	Description	Particularités
Android	Système mobile fondé sur le noyau Linux.	Présent sur de nombreuses marques : Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Motorola, entre autres.
iOS	Système mobile d'Apple.	Utilisé sur les iPhone, avec un environnement matériel et logiciel contrôlé par Apple.

Cette page privilégie **Android**, dont les menus et les possibilités peuvent varier selon la marque, la version du système et la surcouche du fabricant.

🤖 2. Comprendre Android

Android est un système d'exploitation mobile. Il gère le matériel, la mémoire, les applications, les connexions réseau et la sécurité du téléphone.

Les principaux éléments d'un smartphone Android

Élément	Rôle
Processeur (CPU)	Exécute les instructions et les calculs.
Mémoire vive (RAM)	Permet aux applications et au système de fonctionner simultanément.
Stockage interne	Conserve Android, les applications, les photos, les vidéos et les fichiers.
Batterie	Alimente le téléphone.
Écran tactile	Affiche les informations et permet les interactions.
Modem mobile	Assure les connexions aux réseaux de téléphonie mobile.
Wi-Fi et Bluetooth	Permettent les connexions sans fil locales.
GPS / GNSS	Permet de déterminer la position géographique avec les systèmes compatibles.
Capteurs	Mesurent notamment l'orientation, la luminosité ou la proximité.
Appareils photo	Permettent de prendre des photos, des vidéos et de participer à des visioconférences.

Android, Google et les fabricants

Il faut distinguer trois éléments :

**Android** : le système d'exploitation.
**Le fabricant** : Samsung, Google, Xiaomi, Motorola ou une autre marque.
**Les services Google** : selon l'appareil, ils peuvent fournir notamment Google Play, la synchronisation et certains services de localisation.

Tous les appareils Android ne disposent pas nécessairement des mêmes services Google. Les menus et les fonctionnalités peuvent aussi différer.

⚙️ 3. Bien démarrer avec Android

Identifier la version d'Android

Pour connaître la version installée :

Ouvrir l'application **Paramètres**.
Rechercher la rubrique **À propos du téléphone**.
Ouvrir, selon le modèle, **Informations sur le logiciel** ou une rubrique similaire.
Repérer la version d'Android et le niveau du correctif de sécurité.

💡 Astuce : dans Paramètres, utilisez la barre de recherche pour retrouver rapidement une option. Les intitulés peuvent varier selon le fabricant.

Comprendre les gestes et les boutons

Action	Fonction
Balayer depuis le haut de l'écran	Afficher les notifications et les réglages rapides.
Balayer depuis le bas de l'écran	Revenir à l'accueil ou ouvrir le sélecteur d'applications selon le geste effectué.
Appuyer longuement sur une application	Afficher les raccourcis ou les options disponibles.
Bouton Marche/Arrêt	Verrouiller l'écran ou accéder aux options d'alimentation selon le modèle.
Boutons de volume	Régler le volume et, selon le contexte, le niveau sonore des médias ou des appels.

Android peut fonctionner avec une navigation par gestes ou avec une barre de navigation à trois boutons : Retour, Accueil et Applications récentes.

Configurer les réglages rapides

Les réglages rapides permettent d'activer ou de désactiver rapidement certaines fonctions :

Wi-Fi.
Bluetooth.
Mode avion.
Lampe torche.
Localisation.
Économie d'énergie.
Partage de connexion.

Pour les afficher, balayez le haut de l'écran vers le bas. Un second balayage peut afficher davantage de commandes.

📶 4. Connexions : Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth

Se connecter au Wi-Fi

Ouvrir **Paramètres**.
Sélectionner **Réseau et Internet**, **Connexions** ou une rubrique équivalente.
Activer le Wi-Fi.
Sélectionner le nom du réseau.
Saisir la clé de sécurité.
Vérifier que le téléphone indique qu'il est connecté.

Le Wi-Fi permet généralement de consulter Internet sans utiliser l'enveloppe de données mobiles du forfait.

Voir aussi : Wi-Fi, Réseau, Configurer une box Internet.

Comprendre les données mobiles

Les données mobiles permettent d'accéder à Internet grâce au réseau de l'opérateur.

À vérifier en cas de problème :

Les données mobiles sont activées.
Le mode avion est désactivé.
Le forfait dispose encore de données utilisables.
Le téléphone capte le réseau de l'opérateur.
La carte SIM ou eSIM est active.
Les paramètres APN sont corrects si l'opérateur les exige.

Les paramètres APN sont généralement configurés automatiquement. Ne les modifiez pas sans disposer des informations fournies par l'opérateur.

Comprendre la 4G et la 5G

La 4G et la 5G sont des technologies de réseau mobile. La disponibilité dépend du téléphone, de l'opérateur, du forfait, de la couverture et des fréquences prises en charge.

Une icône 5G ne garantit pas à elle seule un débit élevé : la qualité de la connexion dépend également de la charge du réseau et des conditions radio.

Utiliser le Bluetooth

Le Bluetooth permet notamment de connecter :

Un casque ou des écouteurs.
Une enceinte.
Une montre connectée.
Un système audio de voiture.
Certains périphériques compatibles.

Pour associer un appareil :

Activer le Bluetooth.
Mettre le périphérique en mode association.
Le sélectionner dans la liste des appareils disponibles.
Confirmer le code si une demande apparaît.

En cas de problème, rapprochez les appareils, vérifiez la batterie du périphérique et supprimez l'association existante avant de recommencer si nécessaire.

Partager la connexion Internet

Le partage de connexion transforme le smartphone en point d'accès Internet pour un ordinateur ou une tablette.

Ouvrir **Paramètres**.
Rechercher **Point d'accès et partage de connexion** ou une option similaire.
Activer le point d'accès Wi-Fi.
Consulter le nom du réseau et son mot de passe.
Connecter l'autre appareil à ce réseau.

⚠️ Attention : le partage de connexion peut consommer rapidement les données mobiles et la batterie. Protégez toujours le point d'accès avec un mot de passe robuste.

📲 5. Installer et gérer les applications

Installer une application

Sur un appareil compatible avec Google Play :

Ouvrir le **Google Play Store**.
Rechercher le nom de l'application.
Vérifier le nom de l'éditeur et les informations disponibles.
Consulter les autorisations et les avis avec discernement.
Appuyer sur **Installer**.
Ouvrir l'application et vérifier son fonctionnement.

Privilégiez les sources officielles et vérifiez toujours l'identité de l'éditeur. Les avis et le nombre de téléchargements ne garantissent pas à eux seuls qu'une application est fiable.

Mettre à jour les applications

Les mises à jour peuvent corriger des bugs, améliorer la compatibilité et corriger des vulnérabilités.

Ouvrir Google Play Store.
Accéder à la gestion des applications.
Consulter les mises à jour disponibles.
Lancer les mises à jour nécessaires.

Les mises à jour automatiques peuvent être configurées selon les préférences de connexion et de consommation de données.

Désinstaller une application

Ouvrir **Paramètres**.
Aller dans **Applications**.
Sélectionner l'application concernée.
Choisir **Désinstaller**, si cette option est disponible.

Certaines applications préinstallées ne peuvent pas être désinstallées. Selon le modèle, elles peuvent parfois être désactivées.

Comprendre les autorisations

Une application peut demander l'accès à différentes ressources :

Autorisation	Exemple d'utilisation	Point de vigilance
Appareil photo	Prendre une photo ou scanner un document.	Vérifier que la fonction justifie cet accès.
Microphone	Enregistrer un son ou passer un appel.	Refuser si l'accès n'est pas nécessaire.
Localisation	Navigation GPS ou météo locale.	Préférer, lorsque c'est possible, l'accès uniquement pendant l'utilisation.
Contacts	Retrouver les personnes à appeler ou à inviter.	Une application n'a pas toujours besoin de tous les contacts.
Photos et fichiers	Sélectionner, modifier ou partager des documents.	Limiter l'accès aux éléments nécessaires lorsque le système le permet.
Notifications	Afficher des alertes.	Désactiver celles qui sont inutiles.

Pour examiner les autorisations :

Ouvrir **Paramètres**.
Rechercher **Confidentialité**, **Sécurité et confidentialité** ou **Applications**.
Consulter le gestionnaire d'autorisations ou le tableau de bord de confidentialité.
Examiner les accès à la caméra, au microphone et à la localisation.
Modifier les autorisations qui ne sont pas justifiées.

Les intitulés et les fonctions disponibles varient selon la version Android. Le tableau de bord de confidentialité est disponible sur les versions compatibles. Voir la [documentation officielle sur la gestion des autorisations Android](https://support.google.com/android/answer/13530434?hl=fr).

🔐 6. Sécuriser son smartphone Android

🛡️ Les règles essentielles

Utiliser un code de verrouillage robuste.
Installer les mises à jour disponibles.
Installer les applications depuis des sources fiables.
Contrôler les autorisations.
Activer une sauvegarde adaptée à ses besoins.
Se méfier des SMS, liens et pièces jointes inattendus.
Protéger le compte Google ou le compte associé à l'appareil.

Configurer le verrouillage de l'écran

Ouvrir **Paramètres**.
Rechercher **Sécurité**, **Écran de verrouillage** ou une rubrique similaire.
Choisir un code PIN, un mot de passe ou un schéma.
Configurer la biométrie si elle est disponible.
Régler le délai de verrouillage automatique.

Évitez les codes faciles à deviner, comme une date de naissance ou une suite simple. La biométrie est pratique, mais il faut conserver un moyen de déverrouillage de secours.

Installer les mises à jour de sécurité

Ouvrir **Paramètres**.
Rechercher **Mise à jour du système** ou **Mise à jour logicielle**.
Vérifier la disponibilité d'une mise à jour.
Installer les mises à jour proposées en suivant les instructions du fabricant.
Vérifier également les mises à jour du système Google Play, si cette fonction est disponible.

La durée de prise en charge varie selon le fabricant, le modèle et la génération de l'appareil. Un téléphone qui ne reçoit plus de correctifs de sécurité présente un risque accru, notamment pour les usages sensibles.

Reconnaître une application suspecte

Signes possibles :

Apparition de publicités inhabituelles en dehors des applications attendues.
Redirections fréquentes vers des sites inconnus.
Demandes d'autorisations sans rapport avec la fonction annoncée.
Consommation anormale de batterie ou de données.
Application inconnue disposant de droits étendus.

Ces symptômes ne prouvent pas à eux seuls la présence d'un logiciel malveillant, mais justifient une vérification.

Que faire en cas de suspicion de malware ?

Ne pas saisir de mot de passe ou d'information bancaire dans une fenêtre suspecte.
Désinstaller l'application suspecte si cela peut être fait sans risque.
Examiner les autorisations et les applications récemment installées.
Lancer l'analyse de sécurité disponible sur l'appareil, notamment Google Play Protect si présent.
Installer les mises à jour du système et des applications.
Depuis un appareil fiable, modifier les mots de passe des comptes potentiellement compromis.
Si le problème persiste, sauvegarder les données importantes avec prudence et envisager une réinitialisation.

Ne réinstallez pas automatiquement toutes les applications après une suspicion d'infection : vérifiez d'abord leur origine et leur nécessité.

Voir aussi : Cybersécurité, Sécurité, Antivirus, Mots de passe, Phishing.

☁️ 7. Comptes, synchronisation et sauvegarde

Le compte Google

Sur de nombreux smartphones Android, un compte Google permet notamment :

D'utiliser les services Google compatibles.
De synchroniser certains contacts et calendriers.
D'accéder à Google Play.
De configurer des sauvegardes.
De retrouver certaines données sur d'autres appareils.

Le compte Google n'est pas identique au compte du fabricant, par exemple Samsung. Certaines fonctions de synchronisation peuvent dépendre de l'un ou de l'autre.

Activer la sauvegarde

Sur les appareils compatibles :

Ouvrir **Paramètres**.
Rechercher **Google**, puis **Sauvegarde** ou **Sauvegarde et restauration**.
Sélectionner le compte concerné si nécessaire.
Vérifier les éléments inclus dans la sauvegarde.
Activer la sauvegarde et lancer une sauvegarde immédiate si l'option est proposée.

Selon le téléphone et les applications utilisées, la sauvegarde peut inclure certains paramètres, contacts, messages ou données d'applications. Toutes les données ne sont pas nécessairement sauvegardées.

Consultez la [documentation officielle Google sur la sauvegarde et la restauration Android](https://support.google.com/android/answer/12461238?hl=fr).

Photos et documents

Pour protéger les photos et les fichiers importants, plusieurs solutions peuvent être combinées :

Synchronisation avec un service cloud compatible.
Copie sur un ordinateur.
Copie sur un support externe compatible.
Sauvegarde sur un NAS ou un serveur personnel.

Une synchronisation n'est pas toujours équivalente à une sauvegarde : la suppression d'un fichier peut parfois être répercutée sur les autres appareils.

✅ Bonne pratique : conserver au moins une copie indépendante des données importantes et vérifier périodiquement qu'il est possible de les restaurer.

Voir aussi : Sauvegarde, Stockage, NAS, Nextcloud.

🔄 8. Transférer ses données vers un nouveau smartphone

Avant de changer de téléphone :

Charger les deux appareils.
Connecter les téléphones au Wi-Fi si nécessaire.
Vérifier la dernière sauvegarde.
S'assurer de connaître les identifiants des comptes.
Préparer le transfert des contacts, photos, messages et applications.
Suivre l'assistant de configuration du nouveau téléphone.
Vérifier les données transférées avant d'effacer l'ancien appareil.

Points particuliers à ne pas oublier

**Applications bancaires** : elles peuvent nécessiter une nouvelle activation.
**Authentification à deux facteurs** : transférer ou reconfigurer les méthodes de récupération.
**Applications de messagerie** : vérifier leur procédure de sauvegarde et de transfert.
**Carte SIM ou eSIM** : suivre les instructions de l'opérateur.
**Données locales** : certains fichiers et certaines données d'applications ne sont pas inclus dans la sauvegarde générale.

Ne réinitialisez pas l'ancien téléphone avant d'avoir vérifié que les données et les accès indispensables fonctionnent sur le nouveau.

🔋 9. Batterie et autonomie

Pourquoi la batterie se décharge-t-elle rapidement ?

Les causes possibles sont nombreuses :

Écran très lumineux ou délai d'extinction trop long.
Applications actives en arrière-plan.
Mauvaise couverture mobile.
GPS, point d'accès Wi-Fi ou Bluetooth utilisés en continu.
Batterie vieillissante.
Application bloquée ou dysfonctionnement logiciel.

Améliorer l'autonomie

Réduire la luminosité ou activer la luminosité adaptative.
Réduire le délai avant extinction de l'écran.
Examiner la consommation dans les paramètres de batterie.
Limiter l'activité en arrière-plan des applications non essentielles.
Activer l'économie d'énergie si nécessaire.
Désactiver les connexions inutilisées lorsque cela est pertinent.
Installer les mises à jour recommandées.

Une consommation élevée juste après une mise à jour ou une restauration peut être temporaire, le temps que le téléphone termine certaines opérations.

Conseils pour préserver la batterie

Éviter les températures très élevées.
Utiliser un chargeur et un câble compatibles et de bonne qualité.
Ne pas utiliser un appareil dont la batterie est gonflée ou endommagée.
Ne pas laisser le téléphone dans un véhicule très chaud.
Utiliser les fonctions de charge optimisée lorsqu'elles existent.

🧹 10. Entretien et performances

Le smartphone est lent

Procédure de diagnostic :

Redémarrer le téléphone.
Vérifier l'espace de stockage disponible.
Examiner les applications qui consomment beaucoup de ressources.
Installer les mises à jour disponibles.
Désinstaller les applications inutilisées.
Vider le cache d'une application problématique lorsque cela est approprié.
Tester le téléphone après chaque modification.

- Attention :** vider le cache n'est pas la même chose que supprimer les données d'une application. Cette dernière action peut supprimer des réglages, des sessions ou des données locales.

Le stockage est presque plein

Pour libérer de l'espace :

Supprimer les fichiers dont on n'a plus besoin.
Déplacer les photos et vidéos après avoir vérifié leur copie.
Désinstaller les applications inutilisées.
Examiner les téléchargements.
Supprimer les fichiers temporaires via les outils prévus par le système ou les applications.
Vérifier les fichiers volumineux dans le gestionnaire de fichiers.

Ne supprimez pas manuellement des dossiers système inconnus.

Redémarrer ou réinitialiser ?

| Action | Utilité | Conséquence | |- | Redémarrage | Corriger certains dysfonctionnements temporaires. | Les données personnelles sont normalement conservées. |- | Réinitialisation des paramètres réseau | Résoudre certains problèmes de Wi-Fi, Bluetooth ou réseau mobile. | Les réseaux enregistrés et certaines configurations peuvent être supprimés. |- | Réinitialisation d'usine | Repartir d'une configuration initiale. | Les données locales peuvent être effacées. |}

Une réinitialisation d'usine doit rester une mesure de dernier recours. Vérifiez les sauvegardes, les comptes et les méthodes de récupération avant de la lancer.

🧰 11. Dépannage : problèmes courants

Problème	Vérifications et solutions
Le téléphone ne se connecte plus au Wi-Fi	Vérifier le mode avion, le mot de passe, le routeur et la connexion avec un autre appareil. Oublier puis réajouter le réseau si nécessaire.
Internet mobile ne fonctionne plus	Vérifier les données mobiles, la couverture, le forfait, la SIM/eSIM et les paramètres opérateur.
Le Bluetooth ne détecte pas un appareil	Vérifier le mode association, la distance, la batterie et les associations existantes.
Le téléphone chauffe	Fermer les tâches inutiles, arrêter temporairement les usages intensifs et le laisser refroidir dans un endroit ventilé. Éviter le réfrigérateur ou le congélateur.
La batterie se vide rapidement	Examiner les statistiques de batterie, la couverture réseau et les applications actives.
Une application se ferme toute seule	La mettre à jour, redémarrer le téléphone et, si nécessaire, vider son cache.
Le téléphone manque d'espace	Examiner les fichiers volumineux, les téléchargements, les vidéos et les applications inutilisées.
Le téléphone ne démarre plus	Le charger avec un équipement fiable, vérifier le câble et consulter les instructions du fabricant pour le redémarrage forcé propre au modèle.
L'écran tactile répond mal	Nettoyer et sécher l'écran, retirer temporairement une protection gênante et redémarrer l'appareil.
Les appels sont impossibles	Vérifier la couverture, le mode avion, la SIM/eSIM, les réglages d'appel et l'état du service opérateur.

Méthode de dépannage recommandée

1. Observer : noter le symptôme et le moment où il apparaît.

2. Vérifier : contrôler la batterie, le réseau, l'espace disponible et les messages d'erreur.

3. Tester : effectuer une modification à la fois.

4. Comparer : déterminer si le problème concerne une application, le système ou le réseau.

5. Documenter : noter les actions réalisées et leur résultat.

6. Escalader : contacter le fabricant ou l'opérateur si le problème persiste.

🧪 12. Outils et fonctions avancées

Options pour les développeurs

Android propose des options avancées destinées principalement aux développeurs et aux personnes qui diagnostiquent des problèmes.

Selon la version, elles peuvent permettre :

D'afficher certaines informations techniques.
D'activer le débogage USB.
De modifier certains comportements d'affichage.
D'utiliser des outils de développement.

Ces options ne sont généralement pas nécessaires pour l'usage quotidien.

⚠️ Prudence : n'activez pas le débogage USB sans raison précise. Ne validez pas une demande d'autorisation provenant d'un ordinateur inconnu et désactivez cette fonction lorsqu'elle n'est plus nécessaire.

ADB : Android Debug Bridge

ADB est un outil de développement permettant à un ordinateur de communiquer avec un appareil Android, notamment pour le diagnostic et les tests.

Exemples de commandes, lorsque les outils Android sont installés et que l'appareil est correctement autorisé :

adb devices
adb shell
adb reboot

`adb devices` : affiche les appareils détectés.
`adb shell` : ouvre un shell sur l'appareil autorisé.
`adb reboot` : demande le redémarrage de l'appareil connecté.

Ces commandes sont destinées à un usage technique. Certaines opérations peuvent nécessiter des autorisations supplémentaires.

🛒 13. Choisir un smartphone Android

Avant l'achat, il est utile de comparer les caractéristiques réellement importantes pour son usage.

Critère	À examiner
Mises à jour	Durée annoncée de prise en charge du système et des correctifs de sécurité.
Mémoire vive	Capacité adaptée au nombre d'applications utilisées simultanément.
Stockage	Capacité interne et éventuelle extension selon le modèle.
Batterie	Autonomie réelle, vitesse de charge et disponibilité du remplacement.
Écran	Taille, lisibilité, luminosité et confort.
Appareil photo	Qualité en faible lumière, stabilisation et fonctions réellement utiles.
Réseau	Compatibilité avec les bandes de fréquences et les services de l'opérateur.
Réparabilité	Disponibilité des pièces, coût des réparations et facilité de remplacement de la batterie.
Connectique	USB-C, charge, transfert de fichiers et compatibilité des accessoires.
Budget	Prix d'achat, accessoires, réparations et durée d'utilisation envisagée.

Un modèle récent n'est pas nécessairement le meilleur choix pour tout le monde. La durée de prise en charge logicielle et la réparabilité méritent une attention particulière.

📝 14. Checklist d'entretien du smartphone

[ ] Le système Android est à jour.
[ ] Les applications importantes sont à jour.
[ ] Le verrouillage de l'écran est activé.
[ ] Le compte associé au téléphone est protégé.
[ ] Les autorisations des applications ont été vérifiées.
[ ] La sauvegarde des données importantes est activée ou organisée.
[ ] Les photos et documents importants disposent d'une copie indépendante.
[ ] L'espace de stockage disponible est suffisant.
[ ] La consommation de batterie ne présente pas d'anomalie évidente.
[ ] Les applications inutilisées ont été examinées.
[ ] Les méthodes de récupération des comptes sont accessibles.
[ ] Les connexions Wi-Fi et Bluetooth fonctionnent correctement.

📚 15. Glossaire des termes Android

Terme	Définition
Android	Système d'exploitation utilisé sur de nombreux smartphones et autres appareils.
Application (APK)	Une application Android peut être distribuée sous forme de paquet APK. Le format d'installation ne garantit pas que le fichier soit sûr.
ADB	Android Debug Bridge, outil de communication entre un ordinateur et un appareil Android.
APN	Paramètres permettant au téléphone de se connecter aux services de données mobiles de l'opérateur.
Bluetooth	Technologie de communication sans fil à courte portée.
eSIM	Profil SIM intégré au matériel, activé selon les modalités de l'opérateur.
GPS / GNSS	Technologies utilisées pour déterminer une position géographique.
NFC	Communication sans contact à courte portée, notamment utilisée pour certains paiements.
OTA	Mise à jour logicielle distribuée directement à l'appareil.
RAM	Mémoire vive utilisée pendant l'exécution du système et des applications.
ROM	Terme parfois employé pour désigner le système ou une version personnalisée d'Android ; son sens dépend du contexte.
Root	Accès privilégié au système, qui peut modifier les protections normales de l'appareil.
SIM	Carte ou profil permettant d'identifier l'abonnement mobile auprès de l'opérateur.
USB-C	Connecteur utilisé pour la charge et, selon les appareils, le transfert de données.
Widget	Élément interactif affiché sur l'écran d'accueil.

🔗 16. Ressources et documentation officielle

Pour les procédures propres à un appareil, consultez également le support officiel du fabricant et celui de votre opérateur.

🔗 17. Pages associées du Wiki Pat-Informatik

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Comprendre • Configurer • Sécuriser • Dépanner

Guide de référence consacré aux smartphones, avec une priorité donnée à Android.